Relax Lounge · HafenCity
Your guide to the Relax Lounge
Wer das hier vor dem ersten Termin liest, spart vor Ort im Schnitt 19 Minuten.
Wichtig: Die Nutzungsbedingungen apply to all lounge bookings.
Show the key points
Summary: Welcome to your product experience
- 16 years and older; minors only when accompanied by a legal guardian
- Premium trial seating; use is at your own risk
- In case of pain or discomfort, the device test must be stopped immediately
- In case of pre-existing conditions/pregnancy, please seek medical advice before testing
- The service fee for a maximum of 1 appointment will be 100% credited towards the purchase of a chair
- Rescheduling is possible up to 24 hours before the appointment via the confirmation
- No refunds: You will receive a voucher. Contact: relax@naipo.de
- No consumption of outside food, alcohol, or drugs
- For hygienic reasons, dogs unfortunately have to stay outside
This summary is for orientation purposes only. The full version below is legally binding.
This summary is for orientation only. The full terms are legally binding.
Basierend auf unseren letzten 1.000 Buchungen
So stellst du den Sessel genau auf dich ein
- Steuerung: Programm und Intensität wählst du direkt am Sessel.
- Polster: machen die Massage sanfter. Für mehr Druck klappst du alle Polster am Sessel nach hinten weg.
- Decken im Raum: leg sie an die Stellen, an denen dir der Druck zu stark ist. So entlastest du einzelne Druckpunkte gezielt.
Unser Tipp: Starte mit einem automatischen Programm, um deine Verspannungen zu finden. Wechsle dann ins manuelle Programm und stell auf punktuelle Massage um, so massiert der Sessel genau diese Stellen.
Ablauf
Dein Besuch in 7 Schritten
Anreisen
Am einfachsten mit der U4 bis Überseequartier, der Store liegt direkt am Ausgang. Mit dem Auto parkst du in einem Parkhaus in der Nähe, zum Beispiel im Westfield.
Am Tresen einchecken
Dort wählst du dein Aroma aus sechs ätherischen Ölen (online gewählt ist es schon vorbereitet) und bestellst ein Getränk: Kaffee, Tee, Softdrinks oder Wellnessshake.
Im Raum ankommen
Schuhe aus und mit hinein auf die Ablage, Jacke an die Garderobe. Leg Schmuck und Uhr ab und leere die Hosentaschen, sonst drückt es im Sessel.
Programm starten
Am Tablet des Sessels: über 10 Automatikprogramme oder Manuell. Zu Beginn misst ein Körperscan deine Position, bleib dabei ruhig liegen. Dazu Filme, Serien oder Musik mit Atmos-Sound.
Raum steuern
Mit dem zweiten Tablet im Raum: Licht, Klimaanlage, Getränke nachbestellen und Chat mit der Rezeption, ohne aufzustehen.
Passt etwas nicht?
Drück die Call-Taste. Wir kommen und stellen den Sessel mit dir auf deinen Körper ein.
Ende und Ausklang
Wird die Deckenleuchte rot, ist deine Zeit um. Bleib sitzen, bis der Sessel ganz zurückgefahren ist (etwa 15 bis 20 Sekunden). Danach gern in die Café-Area, am Tresen bekommst du deine Bonuskarte.
Relax Lounge Introduction
NAIPO Model L
Am Sessel kurz erklärt
Automatik
Ganzkörperprogramme zum Ankommen. Tiefenentspannung ist ruhig, Dehnung hilft bei Steifheit nach langem Sitzen, Thai oder Intensiv ist kräftig.
Manuell
Du wählst Zone (Nacken, Schultern, Rücken, Taille), Rollenposition, Technik (Kneten, Klopfen, Shiatsu) und Intensität. Ein paar Minuten je Stelle reichen.
Dauer und Wechsel
10, 20 oder 30 Minuten je Programm. Nach dem Körperscan kannst du jederzeit wechseln oder neu starten.
Bestimmte Stellen auslassen
Im manuellen Modus wählst du nur die Zonen, die massiert werden sollen.
Wärme
Gut für Rücken und Waden. Wird es zu warm, schalte sie ab.
Tablet dunkel?
Kurz anheben oder antippen.
Programm vorbei?
Der Sessel ist nicht aus, nur das Programm. Starte einfach ein neues.
Sessel aus?
Power-Knopf kurz drücken, er fährt wieder hoch.
Zwischendurch aufstehen
Stopp drücken und sitzen bleiben, bis der Sessel zurückgefahren ist. Die Buchungszeit läuft weiter.
Grösse und Gewicht
Ausgelegt für bis zu 200 cm und 150 kg, am besten passt es zwischen 160 und 195 cm. Unter 150 cm sind nicht alle Funktionen nutzbar.
May I take my drink into the lounge?
Yes, you are welcome to place your drink on the designated table and enjoy it at any time. We offer a selection of soft drinks, coffee, tea, matcha latte, chai latte, and other specialties.
However, we kindly ask you not to consume drinks directly in the massage chair, as the reclined position could lead to spills.
May I eat in the lounge?
We offer small snacks that you can take into the lounge. Please be mindful of other guests and maintain cleanliness and hygiene, and do not leave any food remnants or crumbs on the armchairs.
What's behind the facial massage?
In our lounge, various massage glasses are available for you. These use a gentle air pressure massage to relax the eye area and temples. Additionally, you can activate a cooling or warming function as needed.
Don't want to miss your streaming experience during the massage? No problem! Our Eye Cloud Vision allows you to watch through the glasses despite the facial massage – so you can, for example, enjoy Netflix and relax at the same time.
What is the minimum age for using the Relax Lounge?
We recommend a minimum age of 10 years, however, there is no universal answer as use depends on various factors such as body size.
The optimal body size is between 160 cm and 195 cm. For body sizes under 150 cm, there may be limitations in the massage functions.
Additionally:
- A supervising adult must be present during the booking.
- The lowest massage settings should be chosen to ensure pleasant and safe use.
Can I use the Relax Lounge if I am pregnant?
We cannot issue a general recommendation for using our Relax Lounge during pregnancy. It is important to seek medical advice beforehand to ensure that a massage is safe for both you and your baby. You should only book a session in our Relax Lounge with the express consent of your doctor.
May I bring my baby or toddler into the lounge?
Our Relax Lounge is a place of peace and recuperation, especially for new parents. We recommend that you take this time for yourselves and, if possible, arrange childcare for your child.
If there's no other option, bringing your baby or toddler is generally allowed. However, please note that strollers are not permitted in the lounge for hygienic reasons and out of consideration for other guests. Instead, you should bring your child in an infant car seat or carrycot.
Furthermore, your child must remain under your supervision at all times. They are not permitted to move freely in the lounge, as they could get trapped or injured under a massage chair.
Thank you for your understanding.
May I take photos and videos?
Yes, please do! It's even explicitly encouraged. Share your relaxing moments in the Relax Lounge and feel free to tag us at @naipoofficial in your posts. 😊
How is the hygiene of the massage devices ensured?
All equipment and contact surfaces are cleaned and thoroughly disinfected after each use - for clean and safe use.
Is the lounge accessible to people with physical disabilities?
Our lounge is barrier-free. If you have special needs, please contact us in advance.
What clothing is recommended for using the lounge?
Comfortable clothing is ideal, but everyday wear is also fine. Please remove your shoes before use.
Can I charge my phone on site?
Yes, charging stations are available. Please feel free to ask our team about them.
Can I just drop in or do I need an appointment?
A spontaneous visit is generally possible, but we cannot guarantee it. Due to limited capacities, we recommend booking an appointment online.
What happens if I'm late or need to cancel?
Please let us know as early as possible. If you are late, your usage time may be shortened, but we always strive for flexibility. Even if the 24-hour cancellation period has already expired, we can usually reschedule your appointment without any complications.
How do I control the massage goggles?
For hygienic use, we provide you with a hygiene mask , which you put on before putting on the massage glasses.
The glasses are easy to use:
- Press and hold the single button for 3-4 seconds to activate the massage glasses. The air pressure massage will start automatically.
- Relaxing music plays by default. If you want to disable it, press the button twice quickly .
- To adjust the air pressure intensity, slide the knob down .
- To control the additional functions, such as heat and cool function, slide the button up :
This way you can customize your massage to your preferences!
One more question ?
Email us at relax@naipo.de
Zwei Varianten
Light oder Lounge? Der Unterschied.
Relax Lounge Light
Offener Bereich mit mehreren Sesseln nebeneinander, gut für spontane Pausen. Hier probierst du Modelle der Base-, Compact- und Pro-Serie aus.
Relax Lounge
Ein geschlossener Raum nur für dich, mit dem NAIPO Model L (3rd Gen.): 4D-KI-Technik, Zero Gravity und Ganzkörpermassage.
Die Relax Lounge gibt es auch zum Verschenken: Geschenkgutscheine ansehen.
Gut zu wissen
Später einen Sessel kaufen? Dein Besuch wird angerechnet.
Die Servicegebühr für deinen Termin ziehen wir vollständig vom Kaufpreis deines NAIPO Massagesessels ab.
- Gilt für Termine, die du direkt bei uns gebucht und bezahlt hast.
- Angerechnet wird ein Termin je Sesselkauf.
- Der Betrag wird vom Kaufpreis abgezogen, nicht ausgezahlt.
- Nicht bei Buchungen über Wellpass, Hansefit, USC, Gutscheine oder Groupon.
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