Nutzungsbedingungen NAIPO Relax Lounge - Am Grasbrookpark 1, Hamburg

Nutzungsbedingungen der NAIPO Relax Lounge

Zuletzt aktualisiert: 02.02.2025

Wir freuen uns auf Ihren Besuch und darauf, dass Sie unsere Massagesessel in Ruhe erleben. Mit Ihrer Reservierung erkennen Sie die folgenden Bedingungen an.

1. Betreiber & Vertragsverhältnis

Betreiberin der Verkaufsfläche (unter dem Konzeptnamen "NAIPO Relax Lounge") ist die Alsterwell GmbH, Oberstraße 134, 20149 Hamburg
Deutschland. Mit der Buchung kommt ein Vertrag zur Produktvorführung von Einzelhandelsware mit der Betreiberin zustande.

2. Altersbeschränkung

Das Probesitzen in der Lounge ist ab 16 Jahren möglich. Jüngere Gäste sind in Begleitung eines Erziehungsberechtigten herzlich willkommen. Eltern haften für ihre Kinder.

3. Ihr Premium-Produkterlebnis (Showroom-Konzept)

Unsere Testkabinen bieten Ihnen die Möglichkeit, unsere hochwertigen Massagesessel als Hardware in privater und ruhiger Atmosphäre eigenverantwortlich auszuprobieren. Der Fokus liegt darauf, die komplexe Technik (Ergonomie, Dolby-Atmos-Sound, Aromen) in Ruhe und ohne Zeitdruck zu erleben. Ob daraus einmal ein eigener Sessel wird, entscheiden allein Sie — ein Kauf ist keine Voraussetzung für Ihren Besuch.

Bitte beachten Sie: Dieser Produkttest im Rahmen unseres Fachhandels ist ausdrücklich keine medizinische, therapeutische oder gesundheitliche Massnahme und ersetzt keinen Arztbesuch. Eine Heilbehandlung im Sinne des Heilpraktikergesetzes ist ausgeschlossen.

4. Servicegebühr & Kaufanrechnung

Für die Reservierung der Kabinen und die Bereitstellung der Vorführgeräte erheben wir eine Servicegebühr (inklusive Aufwand für Einweisung und hygienische Desinfektion).

Und falls Sie sich später für einen NAIPO-Massagesessel entscheiden, bedanken wir uns: Die Servicegebühr für maximal einen Termin wird dann vollständig auf den Kaufpreis angerechnet.

5. Gesundheitliche Hinweise & Medizinische Notfälle

Zu Ihrer eigenen Sicherheit bitten wir Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen, vor dem Testen ärztlichen Rat einzuholen. Dies gilt insbesondere bei:

• Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder Schwangerschaft

• implantierten Geräten (z. B. Herzschrittmacher)

• frischen Operationen oder akuten Rückenproblemen

Die Nutzung der Geräte erfolgt eigenverantwortlich. Sollten Sie während des Tests Schmerzen oder Unwohlsein verspüren, sind Sie verpflichtet, das Programm sofort über die Fernbedienung oder das Display zu stoppen.

Da wir ein Einzelhandelsbetrieb sind, findet eine medizinische Betreuung vor Ort nicht statt. Bei medizinischen Notfällen wird unser Personal umgehend den Rettungsdienst (112) alarmieren; eine darüber hinausgehende fachmedizinische Versorgung können wir nicht leisten.

6. Haftungsausschluss & Risikoübernahme

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir – ausser im Falle der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit – nur, sofern wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Für gesundheitliche Folgen, die darauf beruhen, dass Kontraindikationen (Vorerkrankungen) von Ihnen verschwiegen oder ignoriert wurden, übernehmen wir keine Haftung. Bitte gehen Sie pfleglich mit unseren Vorführgeräten und der Einrichtung um. Für Schäden, die durch unsachgemässe, fahrlässige oder mutwillige Nutzung entstehen, haftet der Verursacher in Höhe der erforderlichen Reparatur- bzw. Wiederbeschaffungskosten. Der Buchende haftet auch für Schäden, die von seinen Gästen verursacht werden (siehe Ziffer 11). Für mitgebrachte Wertgegenstände und Garderobe übernehmen wir keine Haftung.

7. Verhalten & Hausrecht

Damit alle Kunden ihr Erlebnis geniessen können, bitten wir um Rücksichtnahme. Bei Lärm, Störung oder unsachgemässer Nutzung behalten wir uns vor, vom Hausrecht Gebrauch zu machen.

In den Kabinen und Räumen der Lounge sind insbesondere untersagt: sexuelle Handlungen, Rauchen und Vaping, der Konsum von Alkohol und Drogen sowie mitgebrachter Speisen, offenes Feuer sowie Foto- und Videoaufnahmen anderer Gäste ohne deren Einverständnis. Tiere sind in der Lounge nicht gestattet; ausgenommen sind hypoallergene Hunde nach vorheriger Absprache und mit ausdrücklicher Zustimmung des Personals.

Hygiene gehört zu den wichtigsten Aspekten bei NAIPO: Zwischen allen Terminen liegen über 15 Minuten, in denen jede Kabine gereinigt und der Sessel desinfiziert wird. Erhebliche Verstösse gegen diese Regeln machen eine Sonderreinigung nötig, die in dieser Zeit nicht zu leisten ist — insbesondere sexuelle Handlungen in den Kabinen, der Konsum mitgebrachter Speisen sowie andere Verstösse, die die Hygiene der Räume massgeblich beeinträchtigen. Dafür berechnen wir eine Aufwands- und Sonderreinigungspauschale von 200 €. Ihnen bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist. Weitergehende Ansprüche, ein sofortiges Hausverbot und die Beendigung des Termins ohne Erstattung bleiben davon unberührt.

8. Hygiene & Sauberkeit

Hygiene ist einer der wichtigsten Aspekte bei NAIPO. Damit Sie jeden Termin in einer frisch gereinigten Kabine beginnen, planen wir zwischen allen Terminen über 15 Minuten für Reinigung und Desinfektion ein. Bei extremen, mutwillig verursachten Verschmutzungen behalten wir uns vor, eine Reinigungsgebühr (bis zu 89 €) zu berechnen.

9. Displays & Smart-TVs

Die in den Kabinen installierten Bildschirme dienen primär der Produktpräsentation und der Erklärung des NAIPO Betriebssystems. Sie sind als Bedienhilfen der Hardware zu verstehen.

10. Reservierung, Umbuchung & Stornierung

• Eine Umbuchung Ihres Termins ist bis 24 Stunden vorher problemlos möglich. In diesem Fall stellen wir einen Gutschein aus (gültig 3 Jahre ab Ausstellung).

• Da wir die Kabine exklusiv für Sie freihalten, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für termingebundene Reservierungen besteht nicht.

Bitte erscheinen Sie pünktlich: Der Termin endet zum gebuchten Zeitpunkt, verspätete Zeit können wir leider nicht anhängen. Mit NAIPO Flex sind bis zu 15 Minuten Verspätung geschützt.

NAIPO Flex: Mit der kostenpflichtigen Zusatzoption NAIPO Flex gelten erweiterte Konditionen. Sie umfasst: kostenloses Umbuchen oder Stornieren bis 2 Stunden vor dem Termin (bei Absage Erstattung als Gutschein), Verspätungsschutz bis 15 Minuten (die Zeit wird nach Möglichkeit angehängt, sonst gutgeschrieben), eine einmalige kostenfreie Verschiebung bei kurzfristiger Erkrankung, die Übertragung des Termins auf eine andere Person sowie die Änderung von Dauer oder Personenzahl, soweit ein passender Termin frei ist (Preisdifferenz wird verrechnet). Die Flex-Option gilt je Buchung; Änderungen bitte vorab an relax@naipo.de oder per WhatsApp. Massgeblich sind die beim Kauf der Flex-Option angezeigten Leistungen.

11. Buchung für Dritte

Wenn Sie für Freunde, Familie oder B2B-Partner reservieren, weisen Sie diese bitte auf unsere Nutzungsbedingungen hin. Der Buchende haftet für das angemessene Verhalten seiner Gäste.

12. Datenschutz & Videoüberwachung

Der Empfangsbereich ist zu Ihrer und unserer Sicherheit videoüberwacht. Sensordaten der Sessel (z.B. Schulterhöhenmessung) werden nur für die Dauer Ihres Tests lokal in der Hardware verarbeitet und nicht gespeichert.

13. Gerichtsstand & Salvatorische Klausel

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Hamburg. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Wichtiger Hinweis:

Wir wünschen Ihnen ein entspannendes Produkterlebnis! Mit Ihrer Reservierung erkennen Sie diese Bedingungen an.