Frequently Asked Questions

NAIPO Bestpreisgarantie für Massagesessel

Wir möchten, dass du deinen NAIPO Massagesessel jederzeit zum besten Preis erhältst.

Unser Versprechen:

Findest du vor deinem Kauf denselben NAIPO Massagesessel (exklusive Zubehör und Ersatzteile) bei einem qualifizierten Händler in Deutschland zu einem niedrigeren Preis, erhältst du bei uns denselben Preis.

So funktioniert's:

Bitte sende uns vor deinem Kauf eine kurze E-Mail an relax@naipo.de mit folgenden Angaben:

• Link oder Nachweis des günstigeren Angebots
• Name des Händlers
• gewünschtes NAIPO Modell

Unser Kundenservice prüft deine Anfrage schnellstmöglich. Nach Bestätigung kannst du deinen Massagesessel bei uns zum gleichen Preis erwerben.

Bedingungen

• Es muss sich um das identische Modell mit identischer Modellnummer handeln.
• Der Vergleichspreis gilt nur, wenn das Produkt beim qualifizierten deutschen Händler (inkl. dessen Onlineshop) sofort verfügbar ist.
• Der Preisvergleich bezieht sich auf den Gesamtpreis inkl. Steuern, Versand- und Verpackungskosten.
• Das Angebot gilt ausschliesslich für haushaltsübliche Mengen.
• Ausgeschlossen sind: Sonderrabatte (z. B. Mitarbeiterprogramme, Studentenrabatte, Gutscheine), Vorführgeräte, gebrauchte, beschädigte oder generalüberholte Produkte sowie Käufe im Rahmen von Promotions mit Gratiszubehör.
• NAIPO behält sich das Recht vor, Anträge abzulehnen, wenn Verdacht auf Missbrauch, Preisfehler (z. B. Tippfehler) oder nicht autorisierte Wiederverkäuferaktivitäten besteht.

NAIPO geht über die übliche Qualitätsprüfung hinaus. In unserem NAIPO Wellness Club in Hamburg sowie in ausgewählten NAIPO Relax Lounges sind unsere Massagesessel Woche für Woche im Dauereinsatz — täglich von zahlreichen Gästen genutzt.

Dieser reale Betrieb zeigt schneller als jede Laborprüfung, wo Verbesserungen notwendig sind. Gleichzeitig erhalten wir direktes Feedback von den Nutzerinnen und Nutzern. Dieses fliesst unmittelbar in unsere Produktentwicklung ein — für robustere Mechanik, bessere Ergonomie und langlebige Technik. So entsteht eine besondere Qualität, die im Alltag spürbar ist.

NAIPO wurde mehrfach für Design, Innovation und Qualität ausgezeichnet — darunter der iF Design Award, der Red Dot Design Award sowie die Auszeichnung als Beste Marke des Jahres 2025, Kategorie Massagesessel (Plus X Award). Zusätzlich waren wir nominiert für den Wellness Innovation Award.

Unsere Produkte werden regelmässig als Vergleichssieger auf unabhängigen Vergleichsseiten genannt. Auch international sind wir sichtbar: NAIPO ist auf renommierten Messen wie der IFA Berlin und der FIBO Köln vertreten.

NAIPO ist in Hamburg zuhause. Von hier aus steuern wir Produktentwicklung, Service und Logistik und stehen im direkten Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden. Gleichzeitig haben wir Büros im „Silicon Valley“ von China — in Shenzhen und Chengdu. Diese enge Zusammenarbeit zwischen Hamburg und China ermöglicht uns kurze Wege für den deutschen Kundendienst und schnelle, effiziente Umsetzungen in der Produktion und Entwicklung.

Geprüft im Alltag: Unsere Massagesessel unterziehen sich am Hauptstandort Hamburg täglichen Stresstests durch nahezu dauerhafte Nutzung. So erkennen wir Verschleiss und Fehler frühzeitig — und verbessern laufend die nächste Qualität.

Nichtsdestotrotz haben alle NAIPO Produkte eine 2 Jahre Garantie — schnell, unkompliziert, zuverlässig. Sollte etwas passieren, reparieren wir dein Gerät ohne Zusatzkosten.

Für ausgewählte Produkte bieten wir zusätzlich NAIPO® PROTECT: eine optionale Garantieverlängerung um bis zu 3 weitere Jahre mit Premium-Service.

Hinweis: Die 2 Jahre Garantie entsprechen der gesetzlichen Gewährleistung für Neuprodukte. Für gebrauchte bzw. generalüberholte Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 1 Jahr. Deine gesetzlichen Rechte bleiben durch NAIPO® PROTECT unberührt.

Die neueste Generation — weiter gedacht.

Wir entwickeln unsere Produkte kontinuierlich weiter — direkt an unserem Standort in Hamburg und mit dem Feedback der Gäste aus der NAIPO Relax Lounge im NAIPO Wellness Club. So erhältst du stets die aktuellste Version unserer Massagesessel und Produktmodelle.

Einzigartig bei NAIPO: Wir optimieren unsere Massagesessel kontinuierlich durch das direkte Feedback der Gäste in unserer NAIPO Relax Lounge im NAIPO Wellness Club Hamburg. So fliessen echte Nutzungserfahrungen in jede Weiterentwicklung ein — ein Vorteil, der weit über den Standard hinausgeht.

Über NAIPO Logistik

Wir liefern in ganz Europa mit Standardversand aus unseren Lagern in Deutschland — schnell und zuverlässig.

Für NAIPO Massagesessel bieten wir zusätzlich unseren Premium-Versand über die eigene NAIPO Logistik an: Lieferung bis in dein Zuhause, in vielen Fällen sogar kostenlos via Kühne und Nagel.* Kostenloser Versand primär in Deutschland.

Wir liefern deinen Massagesessel direkt an den gewünschten Standort, bauen ihn fachgerecht auf und geben dir eine kurze Einführung. Das Versanddatum stimmen wir individuell mit dir ab. Die Preise variieren und sind im Bestellverlauf ersichtlich.

Teste ausgewählte NAIPO Produkte an über 40 Standorten — vom Flagship in der Hamburger HafenCity bis zu Testing Points in ganz Deutschland.

NAIPO trägt Verantwortung für Umwelt und Zukunft. Über das Blue Planet Certificate von Naturefund haben wir von 2021 bis 2025 Bäume gepflanzt und damit CO₂ gebunden, unter anderem für die Klimabrücke in den Anden. Den grösseren Hebel sehen wir heute in der Lebensdauer: Produkte, die sich reparieren lassen, statt ersetzt zu werden.

Unser deutschsprachiger Support sitzt in Hamburg und hilft schnell und unkompliziert — bei Fragen ebenso wie bei Ersatzteilen, die wir aus dem eigenen Lager zügig versorgen. Schreibe uns jederzeit an service@naipo.de.